入管・税関の幹部の皆さんへ、現場を良く知ってほしい

2013年4月21日

2013年4月21日のことです。搭乗手続きは非常に空いていたのですぐ終わりましたが、出国手続きは長い行列を作っていたにもかかわらず窓口は3箇所しかあけていませんでした。一緒に並んでいた外国人観光客が出発時間がせまっていて、焦っていたので、傍にいる職員に「どうしてほかも開けないのですか」と尋ねると、「ここは税関、入管に聞いてください 」と言われた。ここにも縦割り行政の歪。出発時間が迫っている外国人観光客等は傍を通る空港の職員に実情を訴えて、職員はチケットナンバーを控えていた。職員も心配そうだった。自分の番が回ってきて、入管の職員にどうしてもっと開けないのかと尋ねると、「人がいないのです」と言われた。「日本のためにがんばってください」と言うと、「有難うございます」の返答。観光立国をを目指すなら、入管・税関の幹部の皆さん、もっと末端まで目を向けてほしい。私企業であれば、もっと柔軟に対応するでしょう。細かな思いやりこそ日本の良さをわかってもらえるはずです。．．